Правила обмена и сдачи билетов поезда Экспресс

  1. Правила обмена и сдачи билетовЕсли до отхода поезда осталось меньше суток, обменять билеты будет нетрудно.
  2. По правилам РЖД можно менять билеты только на более ранние рейсы.
  3. Нельзя поменять пункт отправки или прибытия поезда.
  4. Свой билет нельзя переоформить на другого человека.
  5. Чтобы обменять билет, надо придти в кассу с паспортом. Если брали билеты на детей, то следует захватить и их свидетельства о рождении. Их личного присутствия не требуется.
  6. При обмене билетов установлен фиксированный железнодорожный сбор.
  7. Поменять билеты на сайте нельзя. Но можно сдать заказанный билет и приобрести новый.
  8. Если билет покупали в кассе, его нельзя возвратить на сайте. Можно вернуть только через кассу.
  9. Лучше сдать билеты в специальную кассу возврата, если она есть на вокзале.
  10. Если пассажир не попал на свой рейс, то возвращать билет следует только в кассу.
  11. Если билет заказывали на сайте, его можно сдать в личном кабинете.
  12. Если оплата шла банковской картой или электронными деньгами, средства вернутся на эти счета.

Как сдавать билет в кассу вокзала

  1. Обязательно взять с собой паспорт или документ, удостоверяющий личность, если билет заказывали на него.
  2. Нужно взять свидетельства о рождении, если брали детские билеты.
  3. Бумажный билет тоже должен быть с собой.
  4. Если оформляли электронный билет, надо предъявить распечатанный купон на посадку. Или просто назвать номер заказанного билета.
  5. Когда сдают билет, железнодорожные сборы и комиссии не возвращаются.
  6. Сдать билет надо не позже, чем за 8 часов до рейса.
  7. Если билеты сдают меньше, чем за 8 часов, то железнодорожные штрафы возрастают.
  8. При оплате билета наличными вернуть его можно только в кассу.